آینده از آن کارمندان مسلط به هوش مصنوعی است

به گزارش نوتیفیکیت اخیراً پلتفرم Slack که برای سازماندهی وظایف و ارتباطات سازمانی استفاده می شود پیمایش دربارۀ ارتباط هوش مصنوعی و کارمندان انجام داده است. این پیمایش کارمندان را بر اساس مواجهه شان با هوش مصنوعی به ۵ دسته متفاوت تقسیم کرده است. اینکه این دسته ها چیست و کارمندانش چه مواجهه ای با AI دارند را بهتر است به توضیحاتی واگذاریم که معاون ارشد تحقیق و تحلیل پلتفرم Slack ارائه داده است.

کریستینا جانزر در این گفتگو معتقد است در آینده افرادی که با هوش مصنوعی پیوند دارند جایگزین افرادی می شوند که با این ابزار بیگانه اند. آنچه در ادامه می خوانید به تاریخ ۲۱ اکتبر سال جاری و به نقل از خبرگزاری آسوشیدتپرس در روزنامه واشنگتن پست منتشر شده است.

بر اساس گزارش سیناپرس در پیمایشی که پلتفرم Slack و پس از انجام مصاحبه های عمیق با ۵۰۰۰ کارمند پشت میزنشین انجام داده پنج نوع شخصیت مرتبط با هوش مصنوعی شناسایی شده است:

• ماکسیمالیست ها: این افراد به طور منظم از هوش مصنوعی در مشاغل خود استفاده می کنند.
• زیر زمینی ها: افراد حاضر در این دسته به طور مخفیانه از هوش مصنوعی استفاده می کنند.
• شورشی ها: آن طور که از عنوانشان بر می آید با هوش مصنوعی سر ناسازگاری دارند.
• سوپر فن ها: این افراد نسبت به هوش مصنوعی هیجان زده هستند اما هنوز از آن استفاده نکرده اند.
• ناظرها: افراد حاضر در این دسته نیز ترجیخ می دهند گوشه ای نشسته و روند را دنبال کنند.

در این دسته بندی تنها ۵۰ درصد از پاسخ دهندگان تحت دسته های ماکسیمالیست یا زیرزمینی قرار گرفتند که این خروجی نشانگر چالش برای مشاغلی است که می خواهند کارمندان شان از فناوری هوش مصنوعی استقبال کنند.

کاربران آشکار و پنهان هوش مصنوعی

به عقیدۀ کریستینا جانزر ماکسیمالیست ها تماماً در در هوش مصنوعی حل شده اند. آن ها از هوش مصنوعی ارزش می گیرند درباره آن هیجان زده هستند و فعالانه تجربۀ استفاده از آن را به اشتراک می گذارند. این اشتراک گذاری واقعاً محرک بزرگی برای استفاده از این ابزار در میان دیگران است.

اما هرچه ماکسیمالیست ها مایل هستند تجربۀ خود را از هوش مصنوعی به اشتراک بگذارند دستۀ Underground یا زیرزمینی ها این کاربری را پنهان می کنند. برای همین نیز به آن ها چنین لقبی داده اند. آن طور که معاون ارشد تحقیق و تحلیل پلتفرم اسلک می گوید این دسته نگران هستند که به عنوان ناتوان تلقی شوند. «آنها نگران هستند که هوش مصنوعی به عنوان تقلب تلقی شود. بنابراین ما فرصتی برای ارائه دستورالعمل های واضح داریم تا به آنها کمک کنیم بدانند که استفاده از هوش مصنوعی مورد تجلیل و تشویق است. اما در حال حاضر آن ها دستورالعمل هایی از سوی شرکت های خود ندارند و به ویژه برای استفاده از آن تشویق نمی شوند.»

زنان شوریدگان علیه هوش مصنوعی

آنچه در نتایج تحقیقات اسلک به طرزی عجیب جلب توجه می کند مربوط به آمار ۱۹ درصد از کارمندانی است که با عنوان شورشی یا Rebel توصیف شده اند و شگفت آور اینکه اکثریت این دسته را زنان تشکیل داده اند به نحوی که از هر پنج شورشی سه نفرشان زن هستند. علاوه بر این افراد مسن تر نیز در دستۀ شوریدگان بر علیه هوش مصنوعی جای گرفته اند. این پیمایش همچنین نشان داده است که در جامعۀ ۵۰۰۰ نفری تحت مطالعه میزان استفاده از هوش مصنوعی در میان مردان بسیار بالاتر از زنان قرار داشته است.

این نکته ای است که معاون ارشد تحقیق و تحلیل اسلک برای توضیحش به ناامنی شغلی برای زنان توسل پیدا می کند. به عقیدۀ او احتمال دارد که زنان بیشتر هوش مصنوعی را به عنوان یک تهدید نگریسته و نگران آن هستند که هوش مصنوعی مشاغل آنها را تصاحب کند. او در این باره به آسوشیتدپرس می گوید: «برای من این نشان می دهد که زنان در محل کار به اندازه مردان احساس اعتماد نمی کنند. اگر زن هستید و به مدیرتان از بابت امنیت شغلی تان اعتماد دارید  پس احتمالاً هوش مصنوعی را تجربه خواهید کرد. زنان تمایلی به استفاده از فناوری ای ندارند که ممکن است جایگزینی برای آنها در نظر گرفته شود در حالی که مردان در این مورد ممکن است اعتماد به نفس بیشتری داشته باشند که این اتفاق نخواهد افتاد زیرا احساس اعتماد بیشتری می کنند.»

آیندۀ هوش مصنوعی و محیط کار

اما سرانجام مواجهه هوش مصنوعی و محیط کار به کجا خواهید رسید؟ به گفته معاون ارشد پلتفرم اسلک از هر پنج نفر کارمند دفتری سه نفر حتی دستورالعمل مشخصی برای استفاده از هوش مصنوعی ندارند چون شرکت هایشان هیچ اطلاعاتی در این زمینه به آن ها نمی دهند بنابراین این یک فرصت بزرگ برای کارفرماهاست که دستورالعمل ها را ایجاد کنند.

فرصت دیگری که می تواند استفاده از هوش مصنوعی را تشویق کند ایجاد فضایی است که در آن استفاده از این فناوری به صورت آشکارا پذیرفته شود و مورد استقبال قرار گیرد. به عبارتی ایجاد فرهنگ استفاده از هوش مصنوعی باید صورت بگیرد. او دست آخر و در پیوستگی با این فرهنگ سازی تأکید می کند که افراد باید در آزمایش و تجربه کردن راحت باشند. بسیاری از افراد نمی دانند از کجا شروع کنند. واقعیت این است که می توان از کارهای کوچک شروع کرد و نیازی به تغییر کلی کار نیست. مثلاً می توان از هوش مصنوعی برای نوشتن یک ایمیل یا خلاصه سازی محتوا استفاده کرد تا به این ترتیب کارمند بتواند با فناوری آشنایی پیدا کرده و به تدریج متوجه شود که چه توانایی هایی دارد.

در نهایت اگر برای شما هم سؤال است  که آیا ترس از هوش مصنوعی بابت از دست رفتن فرصت های شغلی موجه است یا خیر شما را به این پاسخ پایانی ارجاع می دهیم: «افراد مجهز و مسلط به هوش مصنوعی جایگزین افراد بدون هوش مصنوعی خواهند شد.»

۵۸۵۸